Prozessautomatisierung
Wiederkehrende Handgriffe laufen von allein: Bestätigungen, Erinnerungen, Rechnungen, Auswertungen und der Abgleich zwischen Ihren Systemen.
Prozessautomatisierung und Kunden-Apps aus Hamburg
Individuelle Software für Kleinunternehmen
Buchungen, Termine, Rechnungen und Erinnerungen laufen von selbst. Ihre Kunden bekommen eine eigene App, und Sie bekommen Ihre Zeit zurück.
Für Betriebe wie Friseure, Barbershops, Kosmetikstudios, Nagelstudios, Massagepraxen, Physiotherapie, Yogastudios, Fitnessstudios, Tattoostudios, Hundeschulen, Hundesalons, Tanzschulen, Musikschulen, Fahrschulen, Cafés, Restaurants, Bäckereien, Handwerksbetriebe, Werkstätten, Fotografen, Vermietungen, Onlineshops.
Leistungen
Vier Bausteine, ein System.
Jede Lösung entsteht für genau einen Betrieb. Sie nehmen, was Sie brauchen, und alles greift ineinander.
App für Ihre Kunden
Eine eigene App für iPhone und Android: buchen, umbuchen, reservieren, bestellen. Direkt verbunden mit Ihrer Verwaltung.
Verwaltung nach Maß
Kunden, Termine, Kurse, Aufträge und Rechnungen an einem Ort, aufgebaut entlang Ihrer Abläufe.
Daten und Leads
Daten aus Shop, Marktplatz und Werbung zusammenführen, auswerten und weiterverarbeiten. Dazu Lead-Generierung, die neue Kontakte laufend aufbereitet.
Branchen
Überall, wo Kunden buchen und reservieren.
Wählen Sie Ihre Branche und sehen Sie, was die App für Ihre Kunden kann und was im Hintergrund von selbst passiert.
Der Kalender füllt sich, ohne dass das Telefon klingelt.
Ihre Kunden buchen Schnitt, Farbe oder Bart direkt in der App, auch nachts und am Sonntag.
- Terminbuchung rund um die Uhr, auf Wunsch mit Stylist-Auswahl
- Erinnerung am Vortag, weniger vergessene Termine
- Freie Lücken gehen automatisch an die Warteliste
- Digitale Stempelkarte für Stammkunden
Behandlungen buchen wie im Onlineshop.
Jede Behandlung mit Dauer und Preis, dazu Pakete und Gutscheine. Alles landet sortiert in Ihrer Verwaltung.
- Buchung mit Anzahlung, wenn Sie das möchten
- Pflegehinweise nach dem Termin, automatisch verschickt
- Vorschlag für den Folgetermin zum passenden Zeitpunkt
- Gutscheine und Behandlungspakete in der App
Kurse, Wartelisten und Rechnungen regeln sich selbst.
Für Hundeschulen, Tanz-, Musik- und Fahrschulen: Teilnehmer buchen selbst, Sie sehen die Auslastung auf einen Blick.
- Kursbuchung mit Platzkontingent und Warteliste
- Mehrfachkarten und Abos, die mitzählen
- Rechnung entsteht mit der Buchung
- Ausfall? Eine Nachricht erreicht die ganze Gruppe
Stundenplan, Mitgliedschaften und Check-in in einer App.
Für Yoga, Fitness, Massage und Physiotherapie. Ihre Kunden verwalten ihre Termine selbst.
- Kursplan mit Buchung und Storno bis zur Frist
- Zehnerkarten und Mitgliedschaften mit Restguthaben
- Check-in per Handy an der Tür
- Auswertung der Auslastung je Kurs und Trainer
Reservieren, vorbestellen, wiederkommen.
Gäste reservieren ihren Tisch oder bestellen vor und holen ab. Sie behalten die Übersicht über den Abend.
- Tischreservierung mit Bestätigung in Sekunden
- Vorbestellen und zur Wunschzeit abholen
- Stempelkarte auf dem Handy statt im Portemonnaie
- Tagesangebot als Mitteilung an Ihre Stammgäste
Von der Anfrage bis zur Rechnung in einem Fluss.
Kunden schicken Anfrage und Fotos per App, Sie planen Einsätze und halten alle auf dem Laufenden.
- Anfrage mit Fotos statt langer Telefonate
- Terminvorschläge passend zur Einsatzplanung
- Angebot und Rechnung aus den Auftragsdaten
- Status für den Kunden: geplant, unterwegs, erledigt
Ihre Branche ist nicht dabei? Das Prinzip bleibt dasselbe: Was sich wiederholt, kann Software übernehmen.
Beispiel
Eine Buchung, fünf Handgriffe weniger.
So sieht ein Ablauf aus, wenn Verwaltung und Kunden-App zusammenarbeiten. Jeder Schritt lief vorher über Telefon, E-Mail oder eine Tabelle.
Kunde bucht in der App
Leistung und Zeit werden in der App gewählt. Der Termin ist sofort fest, ohne Anruf und ohne E-Mail.
Warteliste rückt nach
Sagt jemand ab, bekommt der Nächste auf der Warteliste automatisch das Angebot für den freien Platz.
Rechnung entsteht von allein
Mit der Buchung wird die Rechnung erstellt und verschickt. Zahlungseingänge werden zugeordnet.
Erinnerung vor dem Termin
Alle Beteiligten erhalten rechtzeitig eine Nachricht. Bei einem Ausfall informiert ein Klick alle Betroffenen.
Auswertung auf einen Blick
Auslastung, offene Posten und Umsatz stehen jederzeit bereit, ohne Tabellen zu pflegen.
E-Commerce
Für Händler steckt die Arbeit in den Daten.
Zwischen Shop, Marktplatz, Lager und Buchhaltung wird viel von Hand übertragen und abgeglichen. Genau dort setzen wir an.
Datenanalysen
Verkaufs-, Werbe- und Lagerdaten aus mehreren Quellen in einer Auswertung.
Schnittstellen
Shop, Marktplatz, Warenwirtschaft, Fulfillment und Buchhaltung sprechen miteinander.
Lead-Generierung
Passende Kontakte werden laufend recherchiert, geprüft und aufbereitet.
Ablauf
Vom ersten Gespräch zur laufenden Lösung.
Gespräch
Sie zeigen uns, wie Ihr Alltag heute läuft und wo Zeit verloren geht.
Konzept und Angebot
Wir beschreiben, was die Software übernimmt, und nennen Umfang und Kosten.
Entwicklung in Etappen
Sie sehen früh lauffähige Stände und bestimmen Richtung und Details mit.
Betrieb und Ausbau
Wir betreiben die Lösung, veröffentlichen die App und bauen aus, wenn Ihr Betrieb wächst.
Über POLO11
Ein Ansprechpartner, von der Idee bis zum Betrieb.
Hinter POLO11 steht die POLO11 COMMERCE UG (haftungsbeschränkt) aus Hamburg, geführt vonBastian Baumann. Wir entwickeln selbst und begleiten Ihr Projekt durchgehend: vom ersten Gespräch über die Veröffentlichung der App bis zum laufenden Betrieb.
Den Onlinehandel kennen wir aus eigener Erfahrung. Viele unserer Werkzeuge sind zuerst für den eigenen Bedarf entstanden, bevor wir sie für andere gebaut haben.